Гарантии организации:
Мы гарантируем выполнение работ по составу, цене и сроку, согласованному с Вами. Вы заранее будете знать, какие работы будут проводиться с Вашим автомобилем, сколько времени это займет, какова будет итоговая стоимость работ и запасных частей. Данное согласование производится при сдаче автомобиля на станцию (оформление предварительного заказ-наряда) и по телефону (в случае выявления дополнительных неисправностей при осмотре автомобиля или изменения состава, срока, стоимости работ и запасных частей).
- Если после нашего ремонта неисправность возникла повторно, мы устраним ее бесплатно;
- Мы вернем Вам ваши старые запчасти, если вы пожелаете этого;
Гарантия не распространяется:
- при установке на автомобиль не разрешенных к применению деталей, узлов, агрегатов;
- на плановую регулировку и замену расходных материалов (масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры, лампы накаливания);
- на быстроизнашивающиеся детали (тормозные колодки и диски, диски сцепления, щетки стеклоочистителя, ремни приводов), кроме случаев их заводского брака;
- на повреждение шин и колесных дисков;
- при нарушении клиентом правил и условий эксплуатации автомобиля, предписанных заводом изготовителем;
- на устранение дефектов и неисправностей, обусловленных использованием загрязненного или неподходящего топлива/рабочих жидкостей;
- на запасные части, приобретенные в другом месте;
Сроки и условия удовлетворения претензий:
Вся информация о произведенном на вашем автомобиле ремонте и установленных запасных частях сохраняется в базе компьютера.
В случае возникновения претензии заявление на выплату компенсации необходимо подать в течение 30 календарных дней с момента возникновения претензии. Ваша заявка будет рассмотрена в течение трех рабочих дней.
Когда мы убедимся, что нарушение действительно имело место, мы сообщим вам об этом и выплатим компенсацию. Компенсация будет выплачена в обслуживающем Вас техцентре в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления на выплату.
Разработка: Студия 173